Prelungirea abonamentului ContApp
Îți poți gestiona abonamentul din pagina Abonamentele mele din ContApp.
Dacă abonamentul se reînnoiește automat, cardul planului tău are în subsol banda Reînnoire automată: vezi următoarea plată (suma și data), cardul care va fi debitat (de exemplu „VISA •••• 1234 · exp. 05/28”), linkul Schimbă cardul și butonul Oprește reînnoirea.
- Dacă abonamentul a fost achitat cu cardul, atunci la expirarea abonamentului se încearcă debitarea cardului cu care s-a realizat plata inițială.
Cu 3 zile înainte de debitarea cardului îți trimitem un email de informare, ca să poți opri plata recurentă dacă vrei.
Dacă debitarea cardului nu poate fi efectuată (de exemplu, din cauza expirării cardului, pierderii acestuia, lipsei fondurilor sau din alte motive pe care nu le putem controla), se emite automat o factură proformă după perioada de grație. Perioada de grație sunt zilele de după expirare în care abonamentul încă funcționează; data până la care ține o vezi în antet, la „Abonament în perioada de grație până la …”.
IMPORTANT: Dacă dorești să-ți prelungești abonamentul înainte de expirare, apasă mai întâi Oprește reînnoirea, din banda de reînnoire de pe cardul planului. Fereastra de confirmare îți spune până când rămâne activ abonamentul. După ce oprești reînnoirea, pe card apare butonul Reînnoiește abonament, care generează o nouă comandă. Noul abonament va intra în vigoare după expirarea celui actual, astfel încât nu vei pierde nicio zi de valabilitate.
Dacă te gândești să treci la un abonament superior, fă întâi upgrade-ul, apoi prelungirea: după ce ai plătit prelungirea, butonul Upgrade abonament nu mai apare. Vezi Upgrade abonament anual.
Pentru a schimba cardul, apasă Schimbă cardul din banda de reînnoire: te duce în Profilul meu → Metode de plată, unde ai opțiunea „Schimbă card-ul” pe rândul cardului. Dacă opțiunea nu apare pentru cardul tău, schimbarea se face, ca până acum, prin plasarea unei noi comenzi sau prin achitarea comenzii generate de abonamentul expirat recent.
IMPORTANT. Nu deținem datele cardului tău. Acestea sunt gestionate de Netopia, entitate autorizată de BNR pentru procesarea plăților.
Te rugăm să ne anunți dacă factura proformă nu este emisă după expirarea perioadei de grație la [email protected].
- Dacă ai achitat comanda prin ordin de plată, la expirarea abonamentului se emite automat o factură proformă.
- Dacă nu dorești să îți prelungești abonamentul ContApp, este suficient să apeși Oprește reînnoirea și să ignori mesajele trimise automat de platformă.
Vezi și: Modificare metodă de plată, Abonamentele mele.