Întrebări și răspunsuri frecvente

Aici sunt întrebările pe care le primim cel mai des, grupate pe teme, cu răspunsuri scurte. Fiecare răspuns te trimite la articolul care explică lucrul pe larg — pagina asta e menită să te orienteze repede, nu să înlocuiască ghidurile detaliate. Dacă nu găsești răspunsul tău, scrie-ne.

Primii pași

Nu am experiență în contabilitate. Pot folosi ContApp?

Da. Contabilitatea în partidă simplă — sistemul folosit de majoritatea PFA-urilor și a activităților independente — este chiar simplă, și se învață în câteva zile de citit. ContApp ia singur o parte din decizii: încadrează operațiunile, calculează și generează registrele obligatorii. Ai la dispoziție și Ghidul de administrare PFA, care acoperă contabilitatea și fiscalitatea unei activități independente. Dacă rămâne ceva neclar, ne întrebi.

Ce este ContApp, de fapt?

Este un program de contabilitate în care facturarea este un modul gratuit, inclusiv e-Factura. Multă lume confundă un program de facturare cu un program de contabilitate. Diferența e simplă: un program de facturare produce documente, un program de contabilitate produce registre, declarații și o imagine a situației fiscale.

De unde încep?

De la Configurări esențiale în ContApp — datele firmei, seriile de documente, casele și băncile. Apoi Începe de aici. Informații utile pentru utilizarea ContApp, pentru orientarea generală în aplicație.

ContApp arată altfel. Ce s-a schimbat?

Din 12 octombrie 2026 aplicația are un design nou: aceleași pagini, aceleași date, aceleași adrese. Firma o schimbi din partea de sus a meniului din stânga, iar butonul „+” din antet a fost înlocuit de căutarea rapidă Ctrl+K (⌘K pe Mac) și de „Adăugare rapidă” de pe Dashboard.

Văd o pagină „Notă de constatare”. Ce înseamnă?

Este pagina de eroare a aplicației. Titlul îți spune ce s-a întâmplat: de exemplu, „Sesiunea a expirat” apare după ce ai fost inactiv o perioadă, iar „Lucrări de întreținere” când actualizăm aplicația. Folosește butoanele de pe pagină (Înapoi, Reîncarcă pagina sau Pagina principală, după caz). Dacă problema persistă, scrie-ne și trece în mesaj Referința de pe pagină. Vezi Suport pentru utilizarea ContApp.

Lucrez cu mai multe firme. Unde văd ce am de făcut la fiecare?

În Listă firme (avatarul din dreapta sus → Listă firme): la fiecare firmă vezi TVA, SPV, e-facturile de importat, facturile netrimise, furnizorii neplătiți, perioada închisă și abonamentul. Vezi Adăugare firmă și lista de firme.

Pot testa aplicația înainte să plătesc?

Da, cu un abonament de test. Vezi Testează aplicația ContApp. Abonament de test.

Import de date din alte programe

Am deja facturile emise în alt program sau în Excel. Pot să le import?

Da. ContApp are import din fișiere CSV și Excel, iar importul îl pornești din butonul Import (la clienți și furnizori, Import CSV) din bara listei respective. Poți aduce astfel liste de clienți, de furnizori, de articole și documente, în loc să le tastezi unul câte unul.

Ce e important de știut: importul cere ca fișierul tău să fie pus într-un format pe care aplicația îl recunoaște — coloane într-o anumită ordine, cu anumite denumiri. Nu poți încărca direct un export brut din alt program, fără să te uiți la el. Începe de la Import fișiere CSV - Excel în ContApp, care explică formatul cerut, apoi vezi Importul datelor din alte programe pentru ce se poate și ce nu se poate muta dintr-un program vechi.

Ce nu se importă?

Importul acoperă liste și documente, nu istoria contabilă completă a firmei. Soldurile, situația la zi a clienților și a furnizorilor și legăturile dintre facturi și încasări se verifică oricum după import. Tot ce ține de reglarea soldurilor este explicat în Reglare sold clienți și furnizori.

Pot importa extrasul bancar?

Da, în două feluri: din fișier CSV sau Excel, și direct prin conectarea la bancă. Vezi Import tranzacții bancare din fișiere CSV / Excel și Importul tranzacțiilor bancare în contabilitate.

Dacă tot introduc manual o factură, ce câștig?

O introduci o singură dată și de acolo pornesc automat încasarea, registrele și declarațiile — nu mai ții evidența separat, în alt fișier. Iar dacă emiți facturi asemănătoare, folosește acțiunea Duplicare din meniul ⋯ al facturii (în lista Facturi vânzări): factura nouă se salvează ca ciornă, cu aproape totul completat.

Facturare

Cum emit prima factură?

Vezi Factura de vânzări. Înainte îți trebuie un client — Adăugare client — și un articol de venit — Adăugare articol venituri.

Am de emis aceeași factură în fiecare lună. Se poate automatiza?

Da, cu facturile recurente. Vezi Facturi recurente în ContApp.

Am greșit o factură deja emisă. Ce fac?

Depinde dacă a fost trimisă deja în SPV (Spațiul Privat Virtual al ANAF) sau nu. Vezi Modificare. Ștergere. Stornare. Anulare facturi. și, pentru facturile deja transmise, Factura storno. Corectarea erorilor din e-factura trimisă în SPV.

Pot factura o persoană fizică?

Da. Vezi Facturare pe CNP și e-Factura pentru persoane fizice.

e-Factura

Cum trimit o factură în sistemul e-Factura?

Întâi configurezi accesul la Spațiul Privat Virtual — Configurarea ContApp pentru trimiterea și descărcarea de e-facturi din SPV. Apoi vezi Cum transmiți e-Factura din ContApp.

Pentru ce operațiuni sunt obligat să trimit e-factură?

Vezi Operațiuni economice pentru care se transmite e-factura.

Primesc erori la transmitere. Ce înseamnă?

Cele mai frecvente mesaje și soluțiile lor sunt în Erori la transmiterea e-facturii din ContApp, iar problemele de conectare în Erori la conectarea ContApp cu SPV.

Ce se întâmplă cu facturile primite de la furnizori?

Se descarcă automat din SPV și le preiei în contabilitate. Vezi Descărcarea automată a facturilor din SPV și Preluarea în contabilitate a e-Facturilor de la furnizori și clienți.

TVA și declarații

Sunt înregistrat în scopuri de TVA. Ce îmi face ContApp?

Aplicația verifică și setează codul de TVA, îți permite să emiți și să înregistrezi facturi cu TVA, construiește jurnalul de vânzări și jurnalul de cumpărări (listele facturilor din perioadă, grupate după felul operațiunii) și generează declarațiile de TVA. Punctul de intrare este TVA în ContApp — de unde începi.

Pot genera decontul de TVA din ContApp?

Da. D300 — decontul de taxă pe valoarea adăugată și D394 — declarația informativă se generează din aplicație, din meniul Declarații ANAF → Declarații TVA. Le găsești ca tab-uri în pagina Declarații TVA; verifică-le înainte de a le depune în SPV. Vezi și Codul de TVA pentru setarea de la care pornește totul.

Fac operațiuni intracomunitare. Mă ajută ContApp?

Da. Îți setezi CIF-ul pentru tranzacții intracomunitare (codul special cu care cumperi și vinzi în Uniunea Europeană) și factura se completează automat cu el atunci când facturezi un partener din UE. Dacă nu ai codul, aplicația te avertizează cu mesajul „Clientul este din UE, dar nu ați adăugat la setări TVA, un CIF valabil pentru Tranzacții Intracomunitare” — nu întotdeauna ai nevoie de unul, iar articolul CIF tranzacții intracomunitare te ajută să afli. Pentru operațiunile din UE se depune D390, iar pentru situațiile speciale D301; ambele sunt tab-uri în aceeași pagină, Declarații ANAF → Declarații TVA, lângă D300 și D394.

Ce cote de TVA sunt disponibile?

Toate cele din legislație, inclusiv cele vechi, pentru documentele din anii trecuți. Cota implicită a aplicației este 21%. Vezi Cote de TVA. Deductibilitate TVA.

Nu sunt plătitor de TVA. Ce se schimbă?

Aplicația nu îți arată D300 și D394, pentru că nu le depui. Vezi în schimb tab-ul D301 (CUI) din Declarații ANAF → Declarații TVA, pentru serviciile cumpărate din străinătate. Registrele tale sunt Registrul Jurnal de Încasări și Plăți și Registrul de evidență fiscală, iar din al doilea se construiește Declarația Unică. Vezi Despre Contabilitatea în Partidă Simplă.

Declarația 100 de unde o iau?

Din meniul Declarații ANAF → D100. Vezi Declarația 100. O depui atunci când ai de declarat impozite care nu trec prin Declarația Unică — de exemplu impozitul pe veniturile microîntreprinderilor — și nu are legătură cu TVA-ul.

Casa de marcat

Am casă de marcat. Mă ajută ContApp?

Da, există un modul dedicat. Îl activezi la Setări firmă → Case și bănci → tab-ul Casă de marcat — contabilitate.contapp.ro/setari/case-si-banci?tab=cash_register. Până îl activezi, paginile de bonuri fiscale și rapoarte Z te trimit înapoi acolo. Vezi Casa de marcat în ContApp.

Ce înregistrez efectiv: fiecare bon sau doar totalul zilei?

Poți introduce bonurile pe rând și apoi închizi ziua cu raportul Z, sau poți introduce doar raportul Z. Închiderea zilei cere să tastezi totalul de pe raportul Z tipărit de aparat, pentru că acela e documentul cu valoare fiscală. Dacă totalul tipărit nu se potrivește cu bonurile introduse, ziua rămâne marcată Neconcordant și nu intră în contabilitate până lămurești diferența. Vezi Raportul Z și închiderea zilei.

Un client îmi cere bon cu CUI-ul firmei lui. Se poate?

Se poate, dar există un plafon. Peste el aplicația te oprește cu mesajul „Bonul cu CUI depășește plafonul de 100 EUR (… lei la cursul zilei). Emiteți factură.” Vezi Bonul cu CUI și plafonul de 100 EUR.

Cum anulez un bon greșit?

Cu un bon negativ — un bon legat de cel original, cu valorile inversate. Vezi Anularea unui bon: bonul negativ.

Banii încasați cu cardul intră în bancă mai târziu și cu comision. Cum se rezolvă?

Prin decontarea POS: suma brută stă într-un cont de tranzit până banca o virează, iar diferența dintre brut și net intră pe comisioane bancare. Vezi Decontarea POS.

Trebuie să trimit e-factură pentru bonurile fiscale?

În anumite situații, da. Vezi E-factura (cod 751) pentru bonuri fiscale.

Abonament și credite

Ce sunt creditele ContApp?

O unitate de plată pentru operațiunile care costă separat de abonament. 1 credit este 1 ban, adică 100 de credite fac 1 leu. Creditele nu expiră. Vezi Portofel de credite ContApp.

De ce am două portofele?

Pentru că unele lucruri le plătești tu ca persoană, iar altele le plătește firma. Portofelul personal este în meniul de profil (avatarul din dreapta sus) → Profilul meu → tab-ul Portofele Credite, iar portofelul firmei în Abonament → Abonamentele mele, tab-ul Credite. Creditele se cumpără din magazinul de pe account.contapp.ro.

Ce se plătește cu credite?

De exemplu conectarea la bancă: fiecare operațiune cu conturile bancare — sincronizarea conturilor, preluarea tranzacțiilor, preluarea soldului — costă 20 de credite din portofelul firmei. Dacă operațiunea nu reușește, creditele se întorc în portofel. La restul operațiunilor, dacă soldul nu acoperă costul, aplicația te oprește înainte să înceapă, deci nu rămâi cu datorie.

Cât costă abonamentul și cum îl plătesc?

Vezi Prețuri abonamente ContApp și Comanda și plata abonamentului. Pentru mai multe firme, vezi Reduceri de volum la achiziția abonamentelor ContApp.

Ce nu face ContApp

Am stocuri și producție. Mă ajută ContApp?

Poți introduce toate încasările și plățile, în lei sau în valută, și poți genera registrele obligatorii și Declarația Unică. Dar evidența stocurilor și a producției nu se ține în ContApp.

Am salariați. Mă ajută ContApp?

Înregistrezi pe cheltuieli deductibile toate plățile legate de statul de salarii, iar registrele și Declarația Unică se construiesc din ele. Dar statul de salarii și declarațiile aferente nu se fac din ContApp.

Când am nevoie de contabil?

Recomandarea noastră este aceeași de la început: când ai salariați și când ai operațiuni complexe cu TVA — livrări și achiziții variate, din România, din Uniunea Europeană și din afara ei. În restul situațiilor, o activitate independentă de obicei nu are nevoie de contabil, iar ContApp ia singur cea mai mare parte din deciziile necesare pentru conformarea fiscală. Dacă ai o întrebare pe propria contabilitate, întreabă ContApp AI, asistentul din aplicație; pentru felul în care faci ceva în ContApp, scrie-ne.

Articole conexe

• Începe de aici. Informații utile pentru utilizarea ContApp — orientarea generală în aplicație, dacă ești la primii pași.
• Configurări esențiale în ContApp — lista setărilor de făcut înainte de prima factură.
• Import fișiere CSV - Excel în ContApp — formatul cerut de aplicație pentru datele aduse din alt program.
• Lista de documente generate din ContApp — ce poți scoate în PDF din aplicație.
• Lucrează ușor cu ContApp. Sugestii de utilizare. — scurtături și obiceiuri care îți economisesc timp.
• Suport pentru utilizarea ContApp — cum ne scrii și ce ne poți întreba.

Vezi și: Noua interfață ContApp.