Suport pentru utilizarea platformei ContApp
Pentru orice întrebare despre funcționarea aplicației ne poți scrie la suport@contapp.ro. Suportul este gratuit și acoperă tot ce ține de folosirea ContApp: cum înregistrezi un document, unde găsești o setare, de ce un buton este gri sau ce faci când apare o eroare.
Îți răspundem pe email, pentru că așa îți putem trimite răspunsuri complete:
- linkuri directe către paginile din ContApp de care ai nevoie;
- linkuri către articolele din manualul de utilizare care explică pe larg subiectul;
- capturi de ecran;
- tutoriale video scurte care îți arată cum faci înregistrarea în program.
În plus, pe email:
- îți identificăm ușor contul și putem investiga exact situația ta;
- avem timp să verificăm și să-ți dăm un răspuns corect, chiar și la problemele mai complicate;
- răspunsul rămâne în scris, ca să revii la el oricând.
Important! Pentru a primi răspunsul nostru, trebuie să ne scrii de pe adresa de email pe care ai contul în platforma ContApp.
Ne poți scrie direct din aplicație: apasă butonul Contactează-ne din antet (iconița cu semnul întrebării, în dreapta sus, lângă clopoțelul de notificări); se deschide fereastra de suport. Nu uita să verifici și tab-ul cu răspunsuri la problemele și neclaritățile des întâlnite. Dacă o extensie care blochează reclamele oprește fereastra de suport, butonul îți deschide pagina de contact contapp.ro/contact.
Găsește rapid informațiile despre subiectul dorit în tab-ul Răspunsuri al ferestrei de suport, ca în imaginea de mai jos. Documentația completă se deschide din meniul de profil (avatarul din dreapta sus) → Manual de utilizare sau din meniul Resurse → Manual de utilizare.
Când vezi o pagină de eroare
Dacă în loc de pagina căutată vezi o „Notă de constatare”, cu Nr., Cod eroare, Adresa solicitată și Referință, folosește întâi butoanele de pe pagină (Înapoi, Reîncarcă pagina sau Pagina principală, după caz). Titlul paginii îți spune ce s-a întâmplat: de exemplu, „Sesiunea a expirat” apare după ce ai fost inactiv o perioadă, iar „Lucrări de întreținere” când actualizăm aplicația. Dacă problema persistă, scrie-ne și trece în mesaj Referința de pe pagină: așa găsim imediat ce s-a întâmplat.
Întrebări fiscale și contabile
Ai o întrebare despre propria contabilitate: cum se impozitează un venit, ce cheltuială este deductibilă, ce declarație trebuie să depui? Începe cu ContApp AI, asistentul din aplicație. Îți răspunde pe loc, pe baza articolelor de pe blog și a documentației ContApp.
Mai găsești răspunsuri în baza de cunoștințe ContApp, cu ghiduri despre gestiunea contabilă a unui PFA sau a unei profesii liberale, și pe forumul ContApp, unde poți pune întrebarea ta.
Când situația ta cere o analiză pe documente (o speță mai complicată, un control fiscal, o decizie cu efecte mari), discut-o cu contabilul tău. Noi îți spunem oricând ce poate face aplicația în situația ta și te ajutăm să o înregistrezi corect în ContApp.
Vezi și: Noua interfață ContApp, ContApp AI — asistentul de suport din aplicație.