Mesaje clienți

Accesează Mesagerie

Secțiunea Mesagerie oferă un sistem de mesagerie în timp real între compania ta și clienți, direct în platforma ContApp.

Lista conversațiilor

În partea stângă a ecranului se află lista tuturor conversațiilor active.

Trimitere mesaj

Sistemul de conversații funcționează în timp real prin WebSocket:

• Mesajele noi apar instant, fără a fi necesară reîncărcarea paginii;
• Status „Citit" se actualizează automat când destinatarul deschide conversația;
• Nu este necesară nicio acțiune suplimentară, totul se actualizează automat.

Pentru a trimite mesaje, apasă pe conversația dorită din lista din stânga, scrie mesajul în câmpul de text din partea de jos și apasă Enter sau butonul de trimitere.

Încărcare mesaje anterioare - Derulează în sus pentru a încărca mesaje mai vechi (se încarcă câte 35 per sesiune).

Notificări pentru mesaje necitite

Dacă un client îți trimite un mesaj și nu răspunzi într-un timp rezonabil, sistemul trimite automat o notificare pe email pentru a te alerta că ai mesaje necitite.

Bune practici

• Răspunde prompt - Timpul de răspuns rapid îmbunătățește experiența clientului și crește șansele de conversie;
• Verifică zilnic conversațiile pentru mesaje noi;
• Fii profesionist - Mesajele din CRM sunt comunicare oficială între compania ta și clienți;
• Verifică notificările email - dacă nu ești activ în platformă sistemul te va alerta pentru mesajele necitite.