Codul de securitate pe email
Odată cu introducerea tranzacțiilor bancare, a fost implementat și codul de securitate pe email pentru a crește nivelul de securitate al platformei.
Când încerci să te autentifici în aplicație, vei primi pe email un cod de securitate pentru a-ți confirma identitatea.
Deschide email-ul primit, copiază codul de securitate și introdu-l în ContApp pentru a confirma autentificarea.
Codul expiră după 15 minute. Dacă nu ai primit email-ul sau codul nu mai este valabil, poți solicita un nou cod de securitate pe email.
Important: Nu marca email-urile ContApp ca fiind SPAM, deoarece nu vei mai primi email-uri de la ContApp, cum ar fi notificările de la e-Factura sau codurile de autentificare.
În loc să marchezi email-urile ca fiind SPAM, te poți DEZABONA de la email-urile cu oferte și noutăți fiscale. În fiecare email pe care îl trimitem găsești un buton de dezabonare.
Dacă ai marcat din greșeală un email de la ContApp ca fiind SPAM și nu mai primești email-uri de la noi, marchează email-urile ContApp ca „Nu este SPAM”, apoi contactează-ne la [email protected] pentru eliminarea adresei tale de email din lista noastră de email-uri blocate.
Observație: Pentru a evita introducerea datelor de autentificare la fiecare accesare a ContApp, bifează opțiunea „Ține-mă minte!”.
Astfel, poți rămâne conectat până la 400 de zile, fără a mai introduce codul de securitate.
Autentificare fără cod unic (OTP)
Pentru a nu mai introduce codul de confirmare la autentificare, poți folosi autentificarea cu contul Google sau Apple.
Dacă nu ai o adresă Gmail sau Apple, poți adăuga un nou utilizator al firmei tale cu o astfel de adresă pentru a folosi această metodă de autentificare. Vezi pașii în acest articol.
De ce nu vine codul de autentificare pe email
Codul de securitate este trimis automat la fiecare autentificare și este valabil timp de 15 minute. Dacă email-ul nu ajunge în inbox, verifică situațiile de mai jos:
- Verifică mai întâi folderul SPAM/Junk al adresei tale de email. Uneori, mesajul cu codul de securitate ajunge acolo. Dacă ai marcat vreodată un email de la ContApp ca fiind SPAM, deschide-l din folderul SPAM/Junk și apasă pe „Nu este SPAM”. În caz contrar, nu vei mai primi email-uri de la ContApp, inclusiv codul de autentificare și notificările de sistem.
- Dacă nu găsești deloc email-ul, în pagina în care introduci codul poți solicita unul nou apăsând pe „Trimite cod”. Așteaptă câteva minute, apoi verifică din nou inbox-ul și folderul SPAM/Junk.
- Dacă ai urmat pașii de mai sus și tot nu primești niciun email de la ContApp, nici măcar în folderul SPAM/Junk, contactează-ne și spune-ne ce adresă de email folosești și la ce provider este înregistrată (de exemplu Gmail, Yahoo etc.), pentru a putea verifica problema.