Codul de securitate pe email
Ca să-ți protejăm contul, când te autentifici cu email și parolă îți trimitem pe email un cod de securitate.
Când încerci să te autentifici în aplicație, vei primi pe email un cod de securitate pentru a-ți confirma identitatea.
Deschide emailul primit, copiază codul de securitate și introdu-l pe pagina „Verifică identitatea!”, în câmpul „Codul Unic”. Când ajungi la a șasea cifră, codul se trimite singur.
Codul expiră după 15 minute. Dacă nu ai primit email-ul sau codul nu mai este valabil, poți solicita un nou cod de securitate pe email, cu butonul Retrimite codul de sub formular (devine activ după o numărătoare inversă de un minut).
Important: Nu marca email-urile ContApp ca fiind SPAM, deoarece nu vei mai primi email-uri de la ContApp, cum ar fi notificările de la e-Factura sau codurile de autentificare.
În loc să marchezi email-urile ca fiind SPAM, te poți DEZABONA de la email-urile cu oferte și noutăți fiscale. În fiecare email pe care îl trimitem găsești un buton de dezabonare.
Dacă ai marcat din greșeală un email de la ContApp ca fiind SPAM și nu mai primești email-uri de la noi, marchează email-urile ContApp ca „Nu este SPAM”, apoi contactează-ne la [email protected] pentru eliminarea adresei tale de email din lista noastră de email-uri blocate.
Observație: Pentru a evita introducerea datelor de autentificare la fiecare accesare a ContApp, bifează opțiunea „Ține-mă minte”, de sub parolă, pe pagina de autentificare.
Astfel, poți rămâne conectat până la 400 de zile, fără a mai introduce codul de securitate.
Autentificare fără codul pe email
Codul pe email ți se cere doar când intri cu email și parolă. Dacă intri cu butonul Google, Apple sau Yahoo de pe pagina de autentificare, nu mai primești cod: identitatea ta o confirmă furnizorul contului.
Condiția este ca adresa contului Google, Apple sau Yahoo să fie aceeași cu adresa contului tău ContApp. Dacă este alta, nu ajungi în contul tău, ci într-un cont nou, gol.
Dacă adresa cu care lucrezi în ContApp nu are un cont Google, Apple sau Yahoo, poți adăuga un nou utilizator al firmei tale cu o astfel de adresă. Vezi pașii în acest articol. Noul utilizator vede doar firmele la care îl inviți; portofelul personal de credite și profilul rămân pe contul vechi.
La Apple, nu ascunde adresa de email. Când te conectezi prima dată cu Apple, alege să partajezi adresa („Share My Email”), nu să o ascunzi („Hide My Email”). Cu adresa ascunsă riști să pierzi accesul la cont dacă schimbi dispozitivul și nu mai folosești același Apple ID. Detaliile sunt în Creare cont.
De ce nu vine codul de autentificare pe email
Codul de securitate este trimis automat la fiecare autentificare și este valabil timp de 15 minute. Dacă email-ul nu ajunge în inbox, verifică situațiile de mai jos:
- Verifică mai întâi folderul SPAM/Junk al adresei tale de email. Uneori, mesajul cu codul de securitate ajunge acolo. Dacă ai marcat vreodată un email de la ContApp ca fiind SPAM, deschide-l din folderul SPAM/Junk și apasă pe „Nu este SPAM”. În caz contrar, nu vei mai primi email-uri de la ContApp, inclusiv codul de autentificare și notificările de sistem.
- Dacă nu găsești deloc email-ul, în pagina în care introduci codul poți solicita unul nou apăsând pe „Retrimite codul” (după ce se termină numărătoarea inversă). Așteaptă câteva minute, apoi verifică din nou inbox-ul și folderul SPAM/Junk.
- Dacă ai urmat pașii de mai sus și tot nu primești niciun email de la ContApp, nici măcar în folderul SPAM/Junk, contactează-ne și spune-ne ce adresă de email folosești și la ce provider este înregistrată (de exemplu Gmail, Yahoo etc.), pentru a putea verifica problema.
Vezi și: Butonul de autentificare nu face nimic sau formularul de contact dă eroare.