Codul de securitate pe email
Odată cu introducerea tranzacțiilor bancare, a fost introdus codul de securitate pe email pentru a crește nivelul de securitate a platformei.
Când încerci să te autentifici în aplicație, o să iți fie trimis pe email un cod pentru a confirma identitatea.
Deschide email-ul primit, copiază codul din el și introdu-l în ContApp pentru a confirma autentificarea.
Codul expiră după 15 minute. Dacă nu ai primit email-ul sau nu te-ai autentificat în termenul de 15 minute, poți cere un alt cod de confirmare pe email.
Important! NU marcați ca fiind SPAM emailurile ContApp, altfel serverul ContApp nu mai trimite emailuri către dvs. cum ar fi notificările de la e-Factura sau codul de autentificare.
In loc de a marca cu SPAM, vă puteți DEZABONA de la emailurile de oferte si noutăți fiscale. În fiecare email pe care îl trimitem aveți buton de dezabonare.
Dacă ați marcat fiind SPAM un email de la ContApp, te rugăm să ne trimiți un email către [email protected] (aici primim emailul tău), și să soliciți ștergerea emailului tău din lista de emailuri blocate.
Observație: Pentru a crește viteza de acces, bifează la autentificare opțiunea de "Ține-mă minte!" și nu te deconectezi când ieși din program.
Astfel poți rămâne conectat până la 400 de zile, fără a mai introduce codul de securitate.
Autentificare fără cod unic (OTP)
Pentru a evita necesitatea codului de confirmare, poți folosi autentificarea cu contul Google sau Apple.
Dacă nu ai adrese de utilizatori pe aceste domenii (gmail sau apple) poți adăuga adrese de email suplimentare ca fiind utilizatori ai firmei tale urmând pașii de aici.
De ce ni vine codul de autentificare pe email
Codul de securitate se trimite automat la fiecare autentificare si este valabil 15 minute, insa sunt cateva situatii frecvente in care emailul nu ajunge in inbox.
- Te rog mai intai sa verifici si folderul de SPAM/Junk al adresei tale de email – uneori mesajul cu codul ajunge acolo. Daca l-ai marcat vreodata ca SPAM, atunci trebuie sa deschizi un email de la ContApp din folderul de SPAM si sa apesi pe „Nu este SPAM”, altfel serverul nostru nu iti mai trimite deloc emailuri (nici codul de autentificare, nici notificari de sistem).
- Daca nu gasesti deloc emailul, in ecranul unde introduci codul ai optiunea sa ceri un nou cod („Trimite cod”). Apasa acolo si asteapta cateva minute, apoi verifica din nou inbox-ul si SPAM-ul.
- Daca dupa toti acesti pasi tot nu primesti niciun email de la noi (nici macar in SPAM), scrie-ne ce adresa de email folosesti si ce provider (de exemplu Yahoo, Gmail etc.), ca sa verificam pronlema.