Comenzi

Accesează Comenzi

Secțiunea Comenzi îți oferă o imagine completă a tuturor comenzilor plasate de clienți pentru produsele companiei tale.

Status comenzi:

• În așteptare - Comanda a fost inițiată dar plata nu a fost confirmată;
• Comandă plasată - Comanda a fost plasată și plata este în curs de procesare;
• Complet - Comanda este completă, plata confirmată;
• Rambursat - Comanda a fost anulată și suma returnată clientului;
• Anulată - Comanda a fost anulată înainte de confirmarea plății.

Detalii comandă

Apasă butonul Deschide pe o comandă pentru a vedea toate detaliile acesteia.

Ce poți vedea în detaliile comenzii:

Date client:

• Numele complet al clientului;
• Compania și CUI-ul (dacă sunt completate);
• Adresa de facturare.

Produse comandate:

• Lista produselor din comandă;
• Cantitate și preț unitar;
• Frecvența (pentru produse cu abonament).

Informații plată:

• Metoda de plată utilizată;
• Statusul plății;
• Data și ora plății.

Facturi asociate:

• Lista facturilor generate pentru această comandă;
• Link către documentele de factură.

Trimitere notificare recenzie

Dacă dorești să soliciți feedback de la client apasă Trimite notificare review. Clientul va primi un email prin care este invitat să lase o recenzie pentru produsele cumpărate.

Anularea unei comenzi

Poți anula o comanda din pagina de detalii a comenzii.

Butonul Anulează comanda apare dacă:

• comanda are statusul Comandă plasată, și
• plata este încă "în așteptare" (nu a fost confirmată).

Pași anulare:

1. Deschide comanda;
2. Apasă butonul Anulează comanda;
3. Confirmă acțiunea în fereastra de confirmare;
4. Comanda va fi marcată ca Anulată.

Rambursarea unei comenzi

Poți rambursa o comanda din pagina de detalii a comenzii.

Butonul Rambursează comanda apare dacă:

• comanda are statusul Complet, și
• au trecut mai puțin de 14 zile de la finalizarea ei.

Pași rambursare:

1. Deschide comanda;

2. Apasă Rambursează comanda;

3. Confirmă acțiunea în fereastra de confirmare;

4. Rambursarea va fi inițiată.