Recenzii

Accesează Recenzii

Secțiunea Recenzii îți permite să vizualizezi și să moderezi evaluările lăsate de clienți pentru produsele companiei tale.

Afișarea recenziilor pe profilul public

Vizibilitatea recenziilor pe profilul public al companiei este controlată de două setări:

1. Opțiunea generală Afișează recenzii din Profilul companiei activează/dezactivează afișarea recenziilor la toate produsele companiei.

2. Statusul individual al fiecărei recenzii poate fi vizibil/ascuns separat.

O recenzie este afișată public doar dacă ambele condiții sunt îndeplinite.

Poți modifica vizibilitatea direct din lista de recenzii sau din pagina de detalii a recenziei.

Cum se primesc recenzii?

Recenziile sunt generate după finalizarea comenzilor. Compania poate accelera procesul de colectare a recenziilor prin trimiterea manuală a notificărilor de recenzie din secțiunea Comenzi.

Deschide o comandă finalizată și apasă butonul Trimite notificare review.

Răspunsuri la recenzii

Poți răspunde la recenziile lăsate de clienți pe pagina produsului.

Apasă butonul Răspunde de sub o recenzie și scrie un răspuns public clientului.

Bune practici

• Răspunde prompt la recenziile negative — demonstrează că îți pasă de experiența clienților;
• Nu ascunde recenziile negative nejustificat — transparența construiește încredere;
• Folosește filtrul de evaluare minimă pentru a identifica rapid clienții nemulțumiți;
• Solicită activ recenzii de la clienții mulțumiți prin notificările din secțiunea Comenzi.