Erori la conectarea ContApp - SPV ANAF. Soluții propuse.

Cele mai întâlnite erori sunt cauzate de:

1. nu funcționează serviciile ANAF pentru autorizarea certificatului și returnează eroarea din prima fotografie de mai jos, sau:
   1. poate returna eroarea:  "Nu există niciun CIF pentru care să aveți drept în SPV"
2. certificatul de semnătură electronică nu este autorizat în SPV-ANAF pe CUI-ul entității;
3. s-a obținut dreptul de a depune declarații (cu formularul 150) dar nu s-a solicitat, sau ANAF nu a acordat acces SPV, - vezi imagine mai jos.
4. certificatul de semnătură electronică este blocat de browser;
5. stick-ul USB al certificatului de semnătura electronică nu este introdus în calculator sau aplicația de de validare a certificatului online nu este deschisă;
6. Certificatul Transpeed este incompatibil cu browserul Safari. Solutia propusa.

1. Nu funcționează serviciul ANAF pentru autorizare certificat

La solicitare autorizare, serverul returnează eroarea din fotografia de mai jos:

1. Ca soluție vă recomandam sa încercați autorizarea după orele 22:00.

2. Certificatul de semnătura electronică nu este autorizat in SPV-ANAF pe CUI-ul entității;

Pentru a verifica dacă aveți acces la SPV, vă autentificați cu succes pe bază de certificat (buton sageata rosie):

Si la raspunsuri e-factura trebuie sa gasiti CUI-ul dvs si eventuale e-facturi trimise (poza de mai jos). Daca nu gasiti CUI-ul, atunci nu aveti acces la SPV deschis pe acel CUI si trebuie sa parcurgeti pasul 2 de aici.

3. S-a obținut dreptul de a depune declarații (cu formularul 150) dar nu s-a solicitat sau ANAF nu a acordat acces SPV.

O cale de verificare se face prin selectarea din meniu a secțiunii de Solicitări / Informații, ca în imaginea de mai sus. Dacă în listă apare CUI/CIF-ul dvs atunci aveți acces la SPV și e-factura.

Pentru obținerea accesului în SPV urmați pasul 2 de aici.

4. Certificatul de semnătura electronică este blocat de browser;

Pașii pentru integrare ANAF în vederea transmiterii e-facturilor se regăsesc în articolul: Configurarea ContApp pentru trimiterea automată de e-facturi.

Pentru erori în configurare, regăsiți mai jos posibile soluții:

A) Verificare în aceleași condiții (același browser, aceleași setări, același dispozitiv) că se poate face logarea în SPV pe site-ul ANAF - Autentificare certificat.

Sunt frecvente situațiile în care site-ul ANAF rămâne blocat într-o pagină goală sau care afișează erori precum „Acces interzis!” sau ”Certificatul nu a fost prezentat.”

Pentru a preîntâmpina erorile ilustrate mai sus, recomandarea noastră este să folosiți o fereastră nouă de tip privat (modul incognito). Majoritatea browserelor permit deschiderea unei astfel de ferestre din colțul dreapta sus (accesând meniul cu pictograma având trei puncte sau trei liniuțe) sau prin scurtături, cele mai comune fiind „Ctrl+Shift+N”, respectiv „Ctrl+Shift+P”.

Metoda de mai sus este folosită pentru a evita blocarea site-ului ANAF din cauza interacțiunii cu fișierele de tip Cookie.

Dacă sunteți utilizator avizat, o sesiune nouă poate fi realizată și prin ștergerea fișierelor Cookie din setările browserului (metodă alternativă).

Dacă ați folosit metodele de mai sus și tot nu reușiți să vă logați pe site-ul ANAF, va trebui să contactați suportul de la firma care a emis certificatul de semnătură digitală, deoarece erorile pot fi specifice certificatului deținut:

• certificatul nu merge cu un browser anume (ex. Octombrie 2023 - certificatul Trans Sped nu este compatibil cu browserul Mozilla Firefox);
• aplicația pentru semnare digitală are altă versiune de biți față de browser ( 32 biți vs 64 biți);
• altele.

5. Stick-ul USB al certificatului de semnătura electronică nu este introdus in calculator sau aplicația de validare a certificatului online nu este deschisă;

Pentru a rezolva eroarea, introduceți stick-ul in calculator și reluați pașii de la punctul 4.

B) Vă rugăm să apelați la Suport ContApp, atunci când:

• se poate face logarea pe site-ul ANAF, obținând antetul din imaginea de mai sus incluzând "Factura electronică”

și

• în aceleași condiții (același browser, aceleași setări, același dispozitiv) primiți eroare în ContApp pentru Integrare ANAF.

6. Certificatul Transped este incompatibil cu browserul Safari.

   Sistem operare MacOS cu Token virtual - Transped

   In conectarea direct cu SPV merge doar cu browser Firefox versiunea 109.0.1 (64-bit)! Atentie browserul NU trebuie sa fie facut update la ultima versiune.

   Porgramul ContApp trebuie deschis din acest browser cand se face autentificarea.