Portofel de credite ContApp

Creditele ContApp sunt moneda internă a aplicației. Le folosești pentru operațiunile care costă bani reali către furnizori din afara ContApp: interogarea conturilor bancare și mesajele către ContApp AI. Articolul acesta îți arată unde îți stau creditele, cât costă fiecare operațiune și ce se întâmplă când rămâi fără.

Regula de bază: 1 credit = 1 ban (0,01 lei). Deci 100 de credite fac 1 leu.

Unde găsești: portofelul tău personal la Cont → Profil → fila Portofele Credite; portofelul unei firme la Abonament → fila Credite. Creditele se cumpără din magazin, la account.contapp.ro.

Ai mai multe portofele

Începând cu august 2026, creditele nu mai stau într-un singur loc. Ai un portofel personal, legat de contul tău de utilizator, și câte un portofel pentru fiecare firmă pe care o deții.

Portofelele firmelor apar doar pentru firmele al căror proprietar ești. Dacă ai doar acces la o firmă, fără să fii proprietarul ei, nu vei vedea portofelul acesteia.

Ce portofel plătește fiecare operațiune

Reține diferența: creditele cumpărate intră în portofelul personal, dar operațiunile bancare se plătesc din portofelul firmei. Dacă ai credite în portofelul greșit, le muți printr-un transfer.

ContApp AI face excepție. Din 28 august 2026, asistentul se plătește din portofelul pe care îl alegi tu, chiar în fereastra de chat — poate fi portofelul personal sau al oricărei firme la care ai acces la credite. Detaliile sunt mai jos, la „Cât costă ContApp AI”.

Creditele nu expiră

Creditele din portofel nu au termen de valabilitate. Rămân disponibile până le consumi, indiferent dacă provin din abonament, din achiziție sau dintr-un transfer.

Cum citești pagina de portofele

Cardul de sus — „Total credite disponibile”. Însumează soldurile tuturor portofelelor tale: cel personal plus cele ale firmelor pe care le deții. Sub el ai legătura Cumpără credite, care deschide produsul de credite din magazin.

Selectorul de portofel. Alegi portofelul pentru care vrei să vezi operațiunile. Fiecare opțiune afișează soldul curent, în forma „Nume portofel — X credite”. Portofelul personal apare ca Portofel personal; portofelele firmelor apar cu denumirea completă a firmei.

Butonul „Transferuri”. Apare doar dacă ai cel puțin două portofele.

Tabelul „Istoric operațiuni”

Orice intrare sau ieșire de credite se scrie aici, cu suma, soldul rezultat și data. Istoricul nu se poate șterge și nu se poate modifica, nici de tine, nici de noi. Coloanele sunt:

• Operațiune — tipul mișcării;
• Cantitate — numărul de credite, cu semn (intrările pozitiv, ieșirile negativ);
• Sold — soldul portofelului după operațiune;
• Data — momentul înregistrării.

Tipurile de operațiuni

Cum obții credite

Creditele intră în portofel pe trei căi: din abonament, din magazin sau printr-un transfer.

Din abonamentul firmei

Abonamentele includ un număr de credite pe lună, care se acordă automat portofelului firmei la activarea abonamentului. Suma acordată este numărul de credite lunare înmulțit cu numărul de luni al perioadei de abonament.

În istoric apar ca Sold credite din abonament.

Din magazin

Produsul Credite ContApp din magazin se plătește o singură dată. Creditele intră în portofelul personal al persoanei care a plasat comanda, nu în cel al firmei, și apar în istoric ca Top Up.

Prin transfer dintr-un alt portofel al tău

Vezi secțiunea următoare.

Când se retrag credite

• Stornarea unei comenzi care conținea credite le retrage din portofel.
• Anularea unui abonament retrage creditele acordate prin el.

În ambele cazuri se retrage cel mult soldul existent. Dacă ai consumat deja o parte din credite, se retrage doar ce a mai rămas.

Transfer de credite între portofele

Transferul mută credite dintr-un portofel al tău în altul. Este util exact în situația descrisă mai sus: ai cumpărat credite, ele au intrat în portofelul personal, dar ai nevoie de ele pe firmă.

Se transferă doar între portofele care îți aparțin: portofelul tău personal și portofelele firmelor pe care le deții. Nu poți transfera către portofelul altui utilizator sau al unei firme la care ai doar acces.

Cum faci transferul

1. Mergi la Cont → Profil → Portofele Credite.
2. Apasă Transferuri. Butonul apare doar dacă ai cel puțin două portofele.
3. Alege Portofel sursă și Portofel destinație. Ambele afișează soldul curent, ca să vezi din start dacă suma încape.
4. Completează Cantitatea.
5. Apasă Transferă.

Reguli

• Suma minimă este 1 credit.
• Suma maximă este soldul portofelului sursă.
• Sursa și destinația trebuie să fie diferite. Dacă alegi ca sursă portofelul selectat deja ca destinație, aplicația schimbă automat destinația.

Ce se întâmplă după

Transferul scrie două înregistrări legate între ele: în portofelul sursă Credite transferate, iar în portofelul destinație Credite sosite prin transfer. Ambele poartă nota „Transfer de la [sursă] către [destinație]“, așa că poți reconstitui oricând traseul creditelor.

Transferul se aplică integral sau deloc: dacă ceva se întrerupe pe parcurs, nu rămâi cu credite scoase dintr-un portofel și neajunse în celălalt. Un transfer nu se anulează automat — dacă ai greșit portofelul, fă un transfer în sens invers, cu aceeași sumă.

Cât costă operațiunile Smart Accounts

Smart Accounts aduce datele din conturile bancare direct în ContApp, fără să descarci extrase. Fiecare interogare a băncii se plătește, pentru că este un serviciu contra cost către furnizorul de date care ține legătura cu banca.

Fiecare operațiune costă 20 de credite (0,20 lei).

Creditele se iau din portofelul firmei pentru care faci operațiunea.

Cum consumi mai puține credite

Pentru evidența contabilă este suficientă o descărcare lunară a tranzacțiilor. O descărcare zilnică consumă de aproximativ 30 de ori mai multe credite, fără să aducă informație suplimentară la închiderea lunii.

Dacă operațiunea eșuează

Când interogarea către bancă nu reușește, creditele se returnează automat în portofel. În istoric vei vedea întâi operațiunea, apoi o înregistrare Anulare credite cu aceeași sumă.

Dacă nu ai destule credite

Operațiunea nu pornește deloc și primești mesajul de credite insuficiente. Alimentează portofelul firmei din magazin sau printr-un transfer.

Cât costă ContApp AI

ContApp AI răspunde la întrebări despre ContApp și despre contabilitate. Fiecare mesaj costă credite, proporțional cu volumul de text procesat.

Din ce portofel se plătește

Din portofelul pe care îl alegi tu. În bara de sub caseta în care scrii mesajul ai un selector de portofel, cu iconiță de portofel. Îl deschizi și vezi portofelele disponibile, fiecare cu soldul lui, în forma „Nume portofel — X credite”.

În listă apar:

• portofelul tău personal — întotdeauna, indiferent de firme;
• portofelele firmelor pe care le deții — întotdeauna;
• portofelele firmelor la care ai fost invitat — doar dacă proprietarul ți-a dat permisiunea Consum credite.

Alegerea se ține minte. Portofelul pe care îl selectezi rămâne selectat și la conversațiile următoare, și după ce te reautentifici. Îl schimbi oricând, din același selector.

Dacă nu ai ales niciodată un portofel, aplicația îl alege pe cel al entității pe care lucrezi în acel moment; dacă nici aceea nu are portofel în listă, folosește portofelul tău personal.

Aceasta este o schimbare față de versiunea anterioară a articolului. Până în 28 august 2026, mesajele se plăteau automat din portofelul firmei active și portofelul personal nu putea fi folosit pentru asistent. Acum poate.

Permisiunea se verifică la fiecare mesaj. Dacă proprietarul firmei îți retrage permisiunea Consum credite, portofelul ei dispare din selector imediat, nu la următoarea autentificare. Detalii în articolul Roluri și permisiuni.

Cum se calculează costul

Costul se măsoară în tokeni — unitatea în care modelele de limbaj măsoară textul. Un token înseamnă aproximativ 4 caractere.

200 de tokeni = 1 credit. Rezultatul se rotunjește în sus, deci orice mesaj costă cel puțin 1 credit.

Se numără împreună:

• întrebarea ta;
• răspunsul asistentului;
• contextul trimis modelului, adică fragmentele din documentație pe care asistentul le consultă ca să răspundă.

Din acest motiv, o întrebare scurtă la care asistentul răspunde pe larg poate costa mai mult decât te-ai aștepta după lungimea întrebării.

De ce o conversație lungă devine mai scumpă

Asistentul nu ține minte conversația de la sine. La fiecare mesaj nou i se retrimit tot istoricul conversației și fragmentele de documentație consultate până atunci. Cu cât conversația e mai lungă, cu atât pachetul de text retrimis e mai mare — deci fiecare mesaj următor costă puțin mai mult decât cel dinainte.

Concluzia practică: dacă ai o întrebare nouă, fără legătură cu ce ai discutat până atunci, pornește o conversație nouă. Într-o conversație existentă rămâi doar cât timp întrebările se leagă între ele și ai nevoie ca asistentul să știe ce s-a spus mai sus.

Pragul minim de 100 de credite

Ca să poți trimite un mesaj, ai nevoie de cel puțin 100 de credite în portofelul ales în selector. Sub acest sold, mesajul nu pleacă.

Pragul are un rol precis: limitează cât de mult poate scădea soldul. Costul unui mesaj se cunoaște abia după ce răspunsul e complet, deci nu poate fi verificat înainte. Cerând un sold de pornire de cel puțin 100 de credite, aplicația se asigură că, dacă soldul ajunge pe minus, o face cu o sumă mică.

Când se face taxarea

După ce răspunsul este complet, nu la trimiterea întrebării. Un mesaj se taxează o singură dată, chiar dacă reîncarci pagina. În istoric operațiunea apare ca Mesaj asistent AI, cu nota „X tokeni consumați”.

Ce se întâmplă când rămâi fără credite

Regula generală: o operațiune care nu are acoperire în portofel nu pornește. Este verificată înainte de a începe și oprită, cu mesajul:

Pentru această acțiune ai nevoie de X credite. Ai Y credite disponibile.

Așa se comportă toate operațiunile Smart Accounts și orice altă operațiune care consumă credite.

Singura excepție este ContApp AI. Aici soldul poate scădea sub zero, cu o sumă mică. Motivul este simplu: costul unui mesaj se cunoaște abia după ce răspunsul a fost generat, adică după ce munca a fost deja făcută. Aplicația nu poate să nu plătească o muncă deja executată, așa că înregistrează consumul chiar dacă soldul nu îl acoperă complet.

Ce înseamnă concret un sold negativ:

• Nu îți blochează contul. Firma funcționează normal: facturezi, ții contabilitatea, depui declarații.
• Blochează doar mesajele următoare trimise din acel portofel, până readuci soldul peste pragul de 100 de credite. Celelalte portofele din selector rămân disponibile.
• Suma pe minus este mică, exact pentru că pragul de 100 de credite nu te lasă să pornești un mesaj cu portofelul aproape gol.

Ca să reintri în funcțiune, alimentează portofelul respectiv din magazin sau printr-un transfer — sau alege pur și simplu alt portofel din selector.

Erori frecvente

„Pentru această acțiune ai nevoie de X credite. Ai Y credite disponibile.” Portofelul din care se plătește operațiunea nu are sold suficient. Verifică întâi dacă ai credite în alt portofel — dacă da, fă un transfer. Altfel, cumpără credite din magazin.

Am cumpărat credite, dar operațiunea bancară îmi spune tot că nu am credite. Creditele cumpărate din magazin intră în portofelul personal, iar operațiunile bancare se plătesc din portofelul firmei. Fă un transfer din portofelul personal către portofelul firmei.

Nu văd portofelul unei firme la care lucrez. Portofelele firmelor apar doar proprietarilor. Dacă ai doar acces la firmă, portofelul ei nu îți este vizibil.

ContApp AI nu mai răspunde și soldul e negativ. Portofelul ales în selectorul din chat a coborât sub zero după ultimul mesaj. Alimentează-l până depășește 100 de credite și mesajele repornesc. (intrare dependentă de lansarea Asistentului AI)

Am consumat mai multe credite decât mă așteptam la Asistentul AI. Cel mai probabil ai purtat o conversație lungă: la fiecare mesaj se retrimite tot istoricul, deci mesajele de la final costă mai mult decât cele de la început. Pentru o întrebare nouă, pornește o conversație nouă. (intrare dependentă de lansarea Asistentului AI)

Întrebări frecvente despre credite

Expiră creditele? Nu. Regula anterioară, care lega valabilitatea de durata abonamentului, nu se mai aplică.

De ce am mai multe portofele? Ca să poți ține separat creditele personale de cele ale fiecărei firme pe care o deții. Operațiunile care privesc o firmă — cele bancare și mesajele către Asistentul AI — se plătesc din portofelul acelei firme.

Pot merge pe minus? Da, dar într-un singur caz: la mesajele către Asistentul AI, și cu o sumă mică. Toate celelalte operațiuni sunt oprite înainte de a începe, dacă soldul nu le acoperă. Un sold negativ nu îți blochează contul; blochează doar mesajele următoare către asistent.

Nu văd butonul „Transferuri”. Apare doar dacă ai cel puțin două portofele, adică deții cel puțin o firmă, pe lângă contul personal.

Ce înseamnă operațiunea „Altă operațiune”? Este o mișcare preluată din sistemul vechi de credite, la trecerea la portofele. Descrierea originală se păstrează în nota operațiunii.

Ce s-a întâmplat cu creditele mele de dinainte? Au fost mutate integral în portofelele noi, împreună cu istoricul. Soldul de dinainte de migrare este identic cu cel de după.

Dacă renunț la abonament, pierd creditele firmei? Creditele acordate prin abonament se retrag la anularea acestuia, dar numai în limita soldului rămas. Creditele cumpărate separat nu sunt afectate.

Articole conexe

• Prețuri abonamente ContApp — ce include fiecare abonament, inclusiv creditele lunare.
• Abonamentele mele — de unde vezi abonamentul activ al firmei și creditele primite prin el.
• Comanda și plata abonamentului — cum se plasează o comandă în magazin, inclusiv pentru credite.
• Importul tranzacțiilor bancare în contabilitate — ce faci cu tranzacțiile aduse prin Smart Accounts, după ce ai plătit creditele.
• Conectare cu Banca Transilvania — pașii de conectare pentru o bancă anume.
• Profilul meu — celelalte file din profilul tău de utilizator, lângă „Portofele Credite”.