Încasări recurente cu cardul prin NETOPIA

Plățile recurente îți permit să încasezi automat, la intervalul stabilit, contravaloarea serviciilor pe care le vinzi prin ContApp, fără ca clientul să reia manual plata în fiecare lună.

Mecanismul se bazează pe tokenizare: la prima plată cu cardul, NETOPIA asociază cardului un token de recurență — un cod criptat care înlocuiește datele cardului și pe baza căruia se fac încasările următoare. Datele cardului nu sunt stocate nici de tine, nici de ContApp.

Pe scurt: pașii de activare

1. Pregătești contul NETOPIA și te asiguri că ai activate plățile recurente (token);
2. Adaugi cheile NETOPIA în setările firmei tale din ContApp;
3. Activezi NETOPIA în secțiunea Modalități plată;
4. Creezi produsul cu tipul de preț recurent și frecvența dorită;
5. Trimiți clientului oferta, respectiv comanda;
6. Clientul plătește din link-ul comenzii, cu cardul — abia în acest moment se creează tokenul.

1. Pregătește contul NETOPIA

Ai nevoie de un cont NETOPIA cu punctul de vânzare validat și de cheile de autorizare. Pașii compleți (creare cont, completare date companie, configurare punct de vânzare, contractul de comodat pentru utilizarea platformei ContApp) sunt descriși în articolul Link de plată NETOPIA pe factura de vânzări.

Descrierea serviciului de plată recurentă NETOPIA o găsești aici.

2. Adaugă cheile NETOPIA în ContApp

Din platforma NETOPIA, de la secțiunea punctului de vânzare, copiază Semnătura, cheia publică și cheia privată.

Navighează apoi la Setări firmă → Integrări → NETOPIA și inserează, pe rând, cele trei valori.

3. Activează NETOPIA ca modalitate de plată

Accesează Modalități plată, bifează NETOPIA și apasă Salvează.

• Bifa apare doar dacă modalitatea este configurată. Dacă nu apare, apasă mai întâi Configurează;
• Dacă ai activate mai multe modalități, stabilește ordinea afișării. Prima din listă este preselectată automat la checkout;
• Pentru ca plata recurentă să fie opțiunea firească, așază NETOPIA pe prima poziție.

Detalii complete în articolul Modalități plată oferite clienților.

4. Creează produsul cu preț recurent

Accesează Produse și adaugă sau editează produsul. La secțiunea Prețuri:

• Tip preț — alege Recurent (nu „O singură plată");
• Frecvența — intervalul la care se reia încasarea (de exemplu, lunar);
• Preț — suma care va fi debitată la fiecare ciclu;
• Articol factură — articolul care va apărea pe factura generată automat.

Detalii complete în articolul Produse și Servicii.

5. Trimite oferta și generează comanda

Clientul poate ajunge la comandă în două feluri:

• Cumpărare directă — adaugă produsul în coș de pe profilul tău public și plătește;
• Ofertă — îi trimiți o ofertă personalizată; după confirmare, se generează automat comanda și o factură proformă.

Clientul primește pe email confirmarea, factura proformă și link-ul de plată al comenzii. Vezi și articolul Oferte pentru clienți.

6. Pașii pe care îi face clientul (esențial pentru recurență)

Acesta este pasul în care se creează efectiv tokenul. Transmite-i clientului exact acești pași:

1. Se autentifică în contul său ContApp;
2. Accesează secțiunea Comenzi;
3. Selectează comanda și apasă Deschide;
4. Alege plata cu cardul (NETOPIA) și apasă butonul de plată al comenzii;
5. Este redirecționat către pagina securizată NETOPIA, unde introduce datele cardului;
6. Confirmă tranzacția prin 3D Secure (codul primit de la banca emitentă).

Alternativ, clientul poate folosi direct link-ul de plată al comenzii primit pe email — efectul este identic.

7. Verifică activarea recurenței

Accesează Comenzi și deschide comanda clientului. Verifică:

• Statusul comenzii — trebuie să fie Complet (plata confirmată);
• Informații plată — metoda utilizată este NETOPIA, iar statusul plății este confirmat;
• Produse comandate — la produsul cu abonament apare Frecvența;
• Facturi asociate — factura generată pentru primul ciclu.

Ce trebuie să comunici clientului

Debitarea automată presupune acordul explicit al clientului. Înainte de plată, spune-i clar:

• că plata din link-ul comenzii activează încasarea automată la fiecare ciclu;
• ce sumă va fi debitată și la ce interval;
• că trebuie să asigure disponibilul în cont la data încasării;
• că se poate răzgândi — îi poți oferi ordin de plată sau chitanță, dacă nu dorește debitarea automată.

Model de email pentru clienți (poți să îl copiezi și să îl adaptezi):

Bună ziua,

Pentru activarea plății automate a serviciilor, vă rugăm să efectuați plata din link-ul comenzii, nu din butonul de plată de pe factura fiscală.

Pașii sunt următorii: vă autentificați în contul dumneavoastră, accesați secțiunea Comenzi, selectați comanda și efectuați plata cu cardul.

În acest fel se activează plata recurentă: în fiecare lună, suma va fi debitată automat din cont, fără să mai fie nevoie să reluați plata. Vă rugăm să vă asigurați că aveți disponibilul necesar în cont la data încasării.

Dacă preferați să nu activați debitarea automată, vă putem oferi și alte modalități de plată.

Rămânem la dispoziția dumneavoastră.

Situații frecvente

Bine de știut

• Plățile recurente funcționează doar cu carduri Visa și Mastercard;
• Prima tranzacție este autentificată prin 3D Secure; plățile ulterioare se fac pe baza tokenului, fără intervenția clientului;
• Datele cardului nu ajung și nu sunt stocate în ContApp — sunt procesate exclusiv de NETOPIA, conform standardului PCI-DSS;
• Poți rambursa o comandă în primele 14 zile de la finalizarea ei, din pagina de detalii a comenzii;
• Poți activa și dezactiva oricând modalitățile de plată, fără să pierzi configurările.

Articole conexe

• Link de plată NETOPIA pe factura de vânzări
• Modalități plată oferite clienților
• Produse și Servicii
• Comenzi
• Încasări din vânzări