Erori la transmiterea e-facturii din ContApp

Dacă „Trimite e-factura” apare gri (în meniul ⋯ al facturii sau în bara de jos a facturii), treci cu mouse-ul peste el: aplicația îți spune motivul, de exemplu „Emite factura pentru a putea realiza această acțiune” la ciorne și proforme. Butonul e gri și la facturile anulate, la cele cu data înainte de 21 iunie 2022 și la clienții firme din străinătate. Pentru celelalte situații, verifică soluțiile de mai jos:

Factura creată nu se transmite prin e-Factura

• Clientul este persoană fizică/juridică fără sediu în România (nu are CUI sau CIF obținut în România) pentru care s-au prestat servicii sau livrat bunuri din România către sediul lor extern (export de bunuri sau servicii).

Pentru clienții persoane fizice din România, e-Factura se transmite și ea, din 1 ianuarie 2025 — vezi e-Factura pentru persoane fizice.

Nu sunt complete sau corect configurate detaliile la firma ta sau a clientului

Pentru transmiterea fără erori, asigură-te că toate datele de mai jos sunt corect completate:

• Adresa firmei tale completă, inclusiv sectorul dacă firma este din București (Setări firmă → General, scurtătura g s g);
• Adresa completă a clientului, inclusiv sectorul dacă firma este din București (mergi la editare client);
• Adresa de email și numărul de telefon, a ta și a clientului;
• Unitatea de măsură pentru articolele de pe factură are setat formatul e-facturii;
• Codul NC pentru livrările de bunuri cu risc fiscal către clienți entități private;
• Codul CPV pentru livrările de bunuri cu risc fiscal către clienți entități publice;
• IBAN și Banca, firmei tale și a clientului;

Aceste articole sunt de mare ajutor:

• Documentație creare/editare date firmă.
• Documentație creare/editare articol.
• Documentație creare/editare unitate de măsură.
• Documentație creare/editare client. 

Eroare servicii ANAF

Dacă serverul ANAF este căzut, ContApp va afișa una din notificările:

• „Contactați suportul”;
• Mesaj eroare „Nu aveți drept în SPV pentru CIF=xxxxxxx” — apare uneori când serverele ANAF au probleme, dar de cele mai multe ori înseamnă că certificatul nu are acces la SPV pe CUI-ul firmei. Verifică întâi pașii din Erori la autorizarea accesului la e-Factura;
• Eroare la vizualizarea în PDF a e-facturii de la furnizor.

În situațiile de mai sus, unul sau mai multe servicii web ANAF sunt indisponibile. Încearcă din nou mai târziu, de preferat după ora 18:00, când serverele ANAF sunt mai puțin aglomerate.

Transmitere e-factura

Pentru a trimite e-factura se folosesc pașii specifici: mai multe detalii aici.

În cazul unei erori, fereastra „Trimite e-factura” îți arată statusul și erorile ANAF în casete colorate. Urmează instrucțiunile din casetă, apoi reia transmiterea.

Ca să scapi de eroare, completează sectorul la adresa unde lipsește: a firmei tale (Setări firmă → Date Firmă) sau a clientului.

Deschide factura (iconița creion din listă) și apasă „Salvează” din bara fixă de jos (sau Ctrl+S), fără alte modificări pe factură. Actualizarea adresei se va face automat.

Modificarea adresei nu se propagă automat în documente (ex. facturi). ContApp ia valoarea valabilă la emiterea documentului.

De exemplu, dacă o firmă își schimbă datele generale (ex. adresă), documentele emise anterior modificării vor rămâne cu datele vechi (adresa veche). Documentele emise după actualizare, vor avea datele noi (adresă nouă).

Ca adresa nouă să apară și pe un document emis înainte de schimbare, deschide documentul (iconița creion „Modifică”) și apasă Salvează, fără alte modificări.

Regenerare token e-Factura

Dacă ai acces SPV pe CUI și tokenul este generat, dar tot primești erori, regenerează tokenul: în Setări firmă → Integrări → tab-ul ANAF e-Factura, cardul „Autorizare în S.P.V.”, apasă „Revocă token”, apoi „Autorizare token” (cu certificatul pregătit).

Vezi și: Erori la autorizarea accesului la e-Factura. Verificare pas cu pas, Expirarea accesului la SPV și a certificatului de semnătură digitală.